7palcový CarPlay Android Auto Autorádio Multimediální video přehrávač Přenosný dotykový displej s USB AUX pro zadní kameru

1. Kontroluje homevor.com produkty před jejich odesláním?

Ano, samozřejmě.
Máme profesionální tým kontroly kvality. Pečlivě zkontrolují každou položku, kterou jsme obdrželi od dodavatelů a výrobců, aby se zabránilo odeslání vadného zboží našim zákazníkům.
Pokud je položka shledána vadnou v našem testu kontroly kvality, bude vrácena dodavateli / továrně. Nebojte se, že obdržíte vadnou položku, protože jsme odhodláni být důvěryhodným a spolehlivým prodejcem na mezinárodním trhu online nakupování.


2．Jsou produkty zaručeny / Existuje záruka?

Ano, vše, co si koupíte na homevor.com, má záruku kvality a bude přesně odpovídat popisu na webu.
Továrny, které dodávají homevor.com, jsou námi přísně hodnoceny a díky našemu internímu týmu kontroly kvality vám poskytujeme ještě lepší ujištění o trvale vysoké kvalitě. Před odesláním našim zákazníkům pečlivě dvakrát kontrolujeme obsah všech objednávek. Při objednávání z homevor.com si můžete být jisti stejně jako kterýkoli západní prodejce.


3. Jak dlouho trvá, než budou mé objednávky odeslány po provedení platby?

1). Doba zpracování 1-2 pracovní dny normálně: Během tohoto období provádíme přísné testy kontroly kvality a zboží pečlivě zabalíme.
2). Někdy je položka ve vaší objednávce opravdu žhavým prodejcem a může být právě vyprodaná. Bude nám trvat ještě 1-2 dny, než bude opět k dispozici na skladě. V tomto případě bude doba zpracování 3 pracovní dny.
Pokud neobdržíte žádné potvrzení o odeslání do tří dnů po provedení platby, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Budou vás kontrolovat.


4. Co mám dělat, když mi zboží dorazilo poškozené?

Vzácně může při hrubém zacházení ze strany kurýra dojít k fyzickému poškození vašeho zboží, např. rozbitá obrazovka.
Pokud k tomu došlo, postupujte takto:
Pokud je to možné, vzneste reklamaci přímo u přepravce kurýrní společnosti, než zboží podepíšete. Poradí vám s postupem reklamace.
Pokud jste balíček již podepsali, vyfoťte poškození a kontaktujte místní pobočku kurýrní/doručovací společnosti s reklamací. Budou mít postup pro stížnosti, který vám umožní získat náhradu.
Poté okamžitě kontaktujte homevor.com s číslem objednávky a úplným popisem / obrázky problému s rozbitou položkou. Z naší strany budeme kontaktovat kurýrní společnost.
Jakmile kurýrní společnost potvrdí, že případ je platný, uhradí homevor.com odškodnění a my vám toto odškodnění předáme. Kompenzace se liší případ od případu a u každé doručovací společnosti je jiná. V některých případech budete muset zaplatit za odeslání poškozené položky zpět na homevor.com, abychom vám mohli poslat nový kus.


5. Co mám dělat, když se mé produkty po určité době používání pokazily?

Pokud se během záruční doby setkáte s problémy s kvalitou, můžete nás požádat. Kromě tohoto případu nenese Obchodník odpovědnost za poškození produktu způsobené nesprávnou obsluhou zákazníků nebo neovlivnitelnými přírodními důvody. Každý produkt má specifickou záruční dobu. Pokud to není uvedeno v popisu produktu, kontaktujte náš tým zákaznických služeb.

V tomto případě nám laskavě poskytněte níže uvedený důkaz:
Fotografie originálního balíčku homevor.com s přední a zadní stranou
Fotografie nebo video vadných položek
Fotografie, video nebo snímek obrazovky ukazující nefunkčnost vadných položek

Obvykle vám nabídneme vrácení peněz nebo zašleme náhradu, jakmile bude problém potvrzen a poté, co vrátíte svou objednávku.
Někdy může být nutné zaslat vadnou položku zpět k nám za účelem bezplatné opravy nebo nové výměny. Zákazník by měl uhradit poplatek za zpáteční přepravu a homevor.com je odpovědný za přepravní náklady na zajištění zpětné zásilky leteckou poštou.